2012年12月10日起，圆通速递为北京、上海、广州、深圳、杭州、无锡、常州、嘉兴、义乌、绍兴、厦门等11个城市的商家和消费者，提供天猫物流平台“短信货到付款”增值服务。

据淘宝网一份调查显示，新手买家最大的困扰是实物与照片不符，有这一顾虑的消费者达73.8%；另有51.8%的消费者担心支付安全。货到付款服务，跟消费者线下消费的体验更加相似，尤其适合那些刚接触网购或偏爱当面交易的人群。

圆通速递表示，公司独立研发资金管理系统，确保客户资金流与信息流安全，妥投的货款能够及时、准确清算到客户银行卡账户。今后，还将陆续在全国范围内为客户提供包括快捷支付、现金、银行刷卡等在内的多种支付方式，为商家提供更加安全、周到、便捷的服务。

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