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苏州市局细化送货工作推进物流服务上水平
资讯导读:为践行“与客户共创成功”的服务宗旨,深化细化送货服务工作,近日,苏州市局(公司)多方面入手,切实推进物流服务上水平。
为践行“与客户共创成功”的服务宗旨,深化细化送货服务工作,近日,苏州市局(公司)多方面入手,切实推进物流服务上水平。
苏州市局(公司)组织物流员工认真学习马兰忠于职守、爱岗敬业、无私奉献、热忱服务的精神,并将这一精神带到平时的送货工作中。通过“自我培训、互动互学”的方式,组织物流员工轮流进行文明礼仪授课,使员工深刻认识文明礼仪对开展工作和强化服务的重要性。在全系统组织调查人员通过电话随机抽查方式,定期对每位物流送货员的客户服务情况进行调查,重点了解送货员在卷烟核对、规范取烟、离开道别等环节的表现,以改进服务工作,提高服务质量。在送货驾驶员中开展“共产党员物流配送示范车”活动,切实发挥党员先锋模范作用,形成了比工作、比服务的良好氛围,展现了送货队伍的优质服务形象。
来源:中国物讯网
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