李女士是西南政法大学一名教师。前段时间，她委托朋友从澳大利亚邮寄当地的婴儿奶粉，没想到一个多月过去，奶粉的影子都见不到。
“这到底是怎么回事?”学法律的李女士开始琢磨其中的问题……
难道奶粉邮寄丢了
李女士家住西南政法大学渝北校区对面的渝园小区，她定期会让澳大利亚的朋友邮寄当地奶粉。10月4日，朋友将奶粉打了包，办理了国际快递。“通常情况下，从澳大利亚寄到中国需要15天左右。”
两个星期后，李女士并没有收到快递公司打来的电话。“可能是邮寄途中出了一些问题吧。”李女士这样安慰自己。可直到11月4日，李女士依然不见包裹踪影。
“难道是奶粉寄丢了?”李女士很困惑，是地址没写清楚，还是海关检查那边出了什么问题?
派件时没有打电话
李女士反复与澳大利亚的朋友联系，查询澳大利亚邮寄的有关情况。几番周折，身在澳大利亚的朋友终于查询到澳大利亚快递公司的邮寄单号，该包裹十月中旬入关后，由中国邮政快递公司负责派件。
又经历多次联系中国邮政快递公司查询，李女士在中国邮政渝北分公司双龙投递部找到包裹线索。原来，早在10月20日，该包裹就已派发至小区物业服务处。
快递公司称，当时快递员存在疏忽问题：快递员来到小区后，没有打电话给李女士，而是直接把快递交给了物业。快递公司为此向李女士道歉。
物业也未进行通知
李女士让快递公司传真签收单据，发现快递单据的签名栏里，写着一个“杨”字。李女士拿着快递单据，来到小区物业服务处。物业服务人员表示，他们当中没有一个人姓杨，对于包裹的事情毫不知情。
李女士认为，物业公司在没有得到任何授权的情况下私自收取包裹，且不予交还，应负一定责任。于是，李女士将小区物业公司告上法庭，希望讨回公道。
物业称自己在反思
前天下午，物业客服投诉专员易先生接受了重庆晨报记者采访。“事情发生后，物业也在进行深刻反思。”易先生首先表示道歉。
易先生说，他们在接收快递时制订了一套完整的方案。当快递员来到服务前台时，首先要由快递员给业主打电话，并让业主给服务前台打电话，告知相关信息。服务前台在核实业主身份后，才会代为签收。“当时服务人员存在侥幸心理，听信了快递员给业主打过电话的说法，而未进行核实。”
人们常说，在这个世界上怕就怕认真二字。仅仅由于疏忽而引发一场官司，给行业带来信誉损害，究竟值不值？快递业的发展不仅需要从业人员技能的提高，更需要其内心的重视和负责。
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