对此，韵达上海总公司公共事务部门相关负责人称目前正在处理，5日会给记者答复。购买过程“很蹊跷”

购买时间：2012年12月20日

购买物品：在淘宝网“五连冠品牌商城”分两笔订单购买了6件恒源祥牌V型领厚毛衣和1件恒源祥牌V型领薄毛衣，共付款880元。卖家于12月20日下午将两笔订单和7双赠送的袜子打成一个包裹，通过韵达物流快递公司托运，运单号为1200673831XXX。

收货时间：12月24日韵达快递送达包裹并电话通知取货。唐女士当时在上班，口头同意可以将包裹放置门卫处，但并无人签收。

打开时间：12月25日早上上班时唐女士将包裹带至单位，当着同事们的面拆开。拆开后发现包裹里只有4件V型领厚毛衣，没有其他物品。而拆包裹前，包裹是完好的，外观上没有明显的破损现象。唐女士给记者发来了同事的证词，附有签名和手印。

协商未果：此事发生后唐女士第一时间向卖家反映，卖家提供了发货信息，显示发货时重量为4.7公斤。之后和韵达快递方面多次协商未果。截至目前，已过去十多天，唐女士仍未收到剩余物品。

三大质疑指向韵达快递

质疑一：唐女士称，包裹的包装周身是淘宝网的专用胶带，在箱子贴有运单背面的封口处，同一地方被贴了两次韵达物流的封口胶带。发货地郴州的工作人员曾经电话告诉过她，发货时并没有韵达的专用封口胶带。

质疑二：整个包裹虽然没有当着快递工作人员的面拆开，但唐女士是在单位众多同事的见证下打开的。4件毛衣和纸箱称重一共是2.7公斤，跟发货时的4.7公斤完全不符。

质疑三：事情已经发生了十多天，韵达快递迟迟不予明确处理，消费者质疑其在逃避责任。

类似情况不止一次

于先生2012年12月20日左右邮寄的是手机，收到的是石头

公司和代理相互推脱责任，3000元的手机只赔偿400元

刘女士2012年11月11日左右5件被套只收到2件

发货时为4.25公斤，收到的是1.9公斤，双方协商解决

张女士2012年11月11日左右网购的货物被韵达弄丢了韵达快递方面赔偿货物

杨女士2012年11月前后购买的旗袍收货时变成了背心双方协商处理

韵达快递：目前正在处理中

4日，记者联系到韵达快递上海总公司公共事务部相关负责人沈女士，她称会尽快将此事转交给客服部进行调查处理，会尽快给予答复。17：20左右，沈女士告诉记者，客服部正和发件人联系处理此事，5日会给记者一个具体的答复。

相关资讯

• 全国物流行业极度跟踪分析报告
• 第一章 四季度行业发展状况分析
• 第二章 四季度物流行业经济绩效分析
• 第三章 物流行业产业链分析
• 第四章1 四季度物流行业运行动态深度分析
• 第五章1节 物流行业信贷营销依据--物流行业投资机会分析
• 第四章2 四季度物流行业运行动态深度分析
• 第五章2节 物流行业信贷营销依据--同业银行信贷资金投放情况分析
• 第五章3节 物流行业信贷营销依据--目标子行业与重点客户
• 第五章4节 物流行业信贷营销依据--行业授信策略