电子商务崛起后，快递业在迅速壮大的同时，随之被推上风口浪尖。5月28日，据今年5月1日快递服务新国标实施不足一个月的时间，国内物流一线阵营的九大快递公司携手天猫，为其定制多项专属服务，而双方的物流数据将进行分享。

“这是两个行业摸索社会化物流服务新模式的尝试，”中国快递协会副会长兼秘书长达瓦近日在接受本报采访时表示，类似的合作将有利于两行业对于社会化资源的充分利用，并促使双方进入更加规范化的发展阶段。“次日达不再是一线城市专利”

电子商务的崛起，促使快递服务加速成为一个行业。而随着电子商务的继续壮大，快递行业的每一次蜕变都牵动着电子商务发展的神经。

5月28日，阿里巴巴集团旗下B2C平台天猫与国内九大快递公司达成战略合作，后者将针对天猫平台定制多项专属服务，包括即日起开通超过5000多条城市间线路的“次日达”与“1-3日限时达”服务。

“未来，还将陆续开通快捷货到付款，晚间配送、预约时间、上门退换货以及消费者自提等服务，”EMS副总经理马占红在接受采访时表示。

此次合作中，EMS首次对网购做出服务承诺，即日起在天猫平台启动“次日达”服务，覆盖全国73个主要城市、1400多条线路，总长度超过40万公里。除打通北上广地区外，还在部分二、三线城市实现了点对点投递。

“次日达不再是北上广一线城市的专利，”马占红说。

与此同时，圆通、韵达、中通三大公司也针对天猫平台推出累计覆盖82个城市、近4000条快递线路的承诺时效服务，承诺在相应城市1-3天内送达。如果出现延期送达，消费者可获得时效未履行的快递费赔偿5-10元。

此外，顺风、申通、宅急送、百世汇通和海航天天等公司也将根据战略合作，陆续在天猫合作物流平台上，推出各自特色的快递产品。

而天猫方面则表示，将面向物流合作伙伴开放相关信息接口，双方进行数据共享，开放电子商务快递业务预警雷达、天猫物流指数等产品，将网络零售信息与快递公司营运网络状态信息相结合，分享给物流企业、平台B2C商家和消费者。

“服务”成电商价格战出口

今年5月1日，快递服务新国标实施。而本次合作距离该时间节点不足一个月。业内认为，天猫此时与涵盖国内快递行业一线阵营的企业深度合作，既迎合了落实快递新国标的快递企业需求，同时，也能更好地应对目前网购竞争新形势下的挑战。

艾瑞数据显示，从去年起，用户选择网购的首要因素中，价格的占比较2010年已有所下降，而物流等服务的影响增长了6.4个百分点，占比上升至25.7%。

天猫CEO张勇在接受采访时，具体解释了服务因素在B2C平台发展过程中的重要性。

张勇表示，天猫作为交易平台，参与交易的商品繁多，而消费者的需求也多种多样，在这样一个实践的场景中，急需打造出适合不同品类和不同消费者层次需求的物流服务产品。“一方面，这种需求市场给快递行业的发展提供了差异化的空间，另一方面，在整个电子商务的发展过程中，所有的合作伙伴都在大力追求服务品质，能够提供差异化服务。而为消费者提供差异化的，但又是确定的、有承诺的各类物流服务，在某种程度上，能部分降低目前电商行业异常激烈的纯价格竞争。”

“未来电商的主要竞争点必然在于服务，与物流相关的服务，将成为电商行业价格战的出口，”艾瑞咨询分析师丁佳琪在接受采访时也表达了同样的观点。

自建物流或将造成“浪费”

近年来，亚马逊、京东商城、凡客诚品等B2C网站皆大力发展自建物流业务，以期能够抓住消费者对于送达服务越来越精准的需求。

为此，中国快递协会副会长兼秘书长达瓦在接受采访时表示，“自建物流的方式是可以存在的，但其结果往往是资源的浪费、成本的抬高。只有社会化、市场化的合作，才能充分利用资源、降低成本。”他同时表示，任何以他人物品寄递盈利的行为，都必须领取许可证，当然也包括自建物流。

达瓦还透露，包括京东商城、凡客诚品等在内的部分自建物流电商平台，也已经加入中国快递协会，并提交了快递许可申请，现在正在手续办理过程中。

去年1月初，阿里巴巴曾发布投资总额约100亿元的大物流战略，核心内容是动用一部分资金，在战略重要性极高的地区获得和建设一些仓储资源。此外，在淘宝平台上，阿里巴巴还通过物流宝，参与到部分家电商品的配送中。

不过，天猫CEO张勇在接受采访时对此进行了进一步解释和澄清，“阿里巴巴没有意愿自己做一家物流公司。”

张勇表示，单独招聘几万员工、做一套独立的体系并建立一个车队去开展物流，这不是阿里擅长的事情。怎样将阿里旗下B2C和C2C电商平台带来的交易和物流信息分享给合作伙伴，定义出物流行业发展的新的服务标准，一起推动行业发展，才是“大阿里物流战略”的应有之意。

电商视界

京东商城“迷你挑”上线

在收购并完成一系列对于“迷你挑”的整合后，5月29日，京东商城宣布旗下“迷你挑”网站正式上线。

据悉，作为日韩品牌综合类网上购物商城，“迷你挑”上线后，将呈现前沿的日韩高端时尚品牌及时尚资讯，吸纳更多日韩品牌入驻，为其开拓中国市场提供有效渠道。

京东商城副总裁张守川表示，“迷你挑”的正式上线，不仅将风靡亚洲市场的日韩品牌引入中国，拓展了京东海外产品采购，对京东开拓高端时尚市场是一巨大的补充。同时，也证明了电子商务对区域贸易便利化进程的巨大推动作用。

目前，京东商城已经与众多日韩知名品牌厂商签订合作协议。与迷你挑合作的“我爱酷”品牌负责人表示，“京东商城庞大的用户基础，完善的开放合作平台和服务体系，对于提升品牌在中国市场的知名度和美誉度有很好的促进作用。”

业内认为，这在某种程度上意味着京东商城海外产品线扩展至日韩，京东商城全面引领日韩风尚。

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