市民马先生反映，四年前，他在二七广场附近一家卖场购买了四套空调，最近去提货时对方要收仓储费，这个费用竟比商品还贵。

调查发现，马先生此次超前消费，不仅面临高额仓储费，还面临着多项权益缩水。

促销动心 怕错过机会提前出手

“人们都说凡事要有超前意识，可我太超前了。”提及此事，马先生言语中充满了自我调侃。

马先生说，2009年五一，他看到许多卖场都在搞促销，考虑自己下半年打算买新房又要装修，如果错过五一这一年中商家优惠力度最大的机会，就要多掏腰包，他就打算先把装修所需的主要家电空调买齐。经过一番比较，他在二七广场一家大型家电卖场选订了四套空调。由于房子还没有定，他当时没有提货，提出让卖场代为保管。由于种种原因，买房的事就一直拖了下来，直到最近才拿到房子钥匙。

“最近，我联系卖场送货时，对方竟要收仓储费，费用比空调的购买价还高。”马先生说，他购买的四套空调总价格也就一万多元，卖场计算的仓储费竟然比商品价格还要高出几百元。

卖场惊讶

购买四年不提货罕见

听说此事，卖场相关负责人刘先生连连称奇：“我们遇到过购买商品后推迟提货的，但像这样过四年才提货的，实属罕见。”

刘先生说，作为卖场，他们有一套严格、规范的管理制度和操作流程。对于提出延期送货申请的顾客，卖场要求销售人员必须明确告知顾客如果超出规定的期限，一般是20天，卖场就要按照每件每天2元的标准，收取仓储费。即便当时马先生没有留意销售人员的提醒，对在购买货物20天后没有要求送货的，卖场售后也会给顾客发短信，告知超期保存要收取仓储费及收费标准。

“收取仓储费，我们也是无奈。”刘先生说，由于家电商品升级换代比较快，顾客在购买某一型号后就必须为顾客库存该商品，以免到顾客提货时已没有同型号商品。顾客库存商品占据仓库，而仓库也是有成本的，所以他们要收取相应的仓储费。收取仓储费促使一些顾客尽早提货，减轻了卖场的仓储压力。

一句信任 仓储费得到意外豁免

“我的确没有收到卖场的短信提醒。”马先生说，由于一些原因，他在购买空调后换了手机，也没有通知卖场售后更换联系方式，这个责任不在卖场。

“一万多块钱的商品，可不是一个小数目。”刘先生吃惊地问马先生，“你咋这么放心，四年间一直都没有跟卖场联系?”

“大家谁不知道你们卖场的实力?”马先生说，他之所以选择这家卖场，而且一放四年不提货，中间也没有联系卖场，就是信任这家卖场。

刘先生对马先生的信任表示感动，经过申请，卖场特别批准豁免了马先生应缴的仓储费。

特别提醒 消费不可太冲动超前

“我们不主张太超前消费，尤其是家电!”刘先生提醒说，即使是商品价格再低，如果需求不是刚性的，一定要抑制住冲动。马先生此次超前消费、延迟提货，除了要缴仓储费，还涉及多项权益缩水。

刘先生说，一方面，作为家电商品，正常使用有益于延长使用寿命，如果长期不通电运行，反而会影响产品正常性能的发挥。换句话说，马先生购买的这四套空调，在仓库里一放四年而没有投入使用，性能多少会受到一定的影响。另一方面，家电技术升级换代很快，四年前最先进的空调，在目前已是最落后的，价格也相差不大。

“更为重要的是，依照法律规定，商品的三包期从发票开出之日起计算。”刘先生说，马先生这四套空调已购买四年有余，按照法律规定已超出了“三包”期，已丧失了退货、换货的三包权利。

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