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上海商微管理咨询有限公司由一批资深的基于J2EE和的开发团队和项目分析专家组成，建立了规范化的产品研发、咨询、销售和服务体系，为客户打造最核心的管理平台，为客户提供最具有实效的整体解决方案。
 
商微电话录音管理系统有什么特点：
1）长时间电话录音数据保存，数字化方式保存
2）录音效果良好，声音纯净，几乎没有什么噪音
3）使用方便，不影响通话质量
4）语音数据易于查询，管理及转换
5）性能稳定，支持7*24小时不间断运行、扩展方便

商微电话录音管理系统为您带来的好处：
1）解决争端和保护自己免受诉讼
2）减少工作中的错误和客户的误解
3）发现和阻止公司商业密码的泄漏
4）使用范例录音培训和激励员工
5）了解员工销售和技术支持的质量

- 可通过通话时间、通话时长、客户名称、来电号码等查询、查听录音；
- 可以防止公话私用；
- 可以防止公司机密的外泄；
- 可以让您了解到公司员工是否积极的在开展业务；
- 可以让您了解公司员工是否在外飞单，减少公司的损失；
- 可以防止电话中的“口说无凭”；
- 可以帮您记住与客户说的不管任何长短的通话记录。
- 还具有跟单管理、OA管理、考勤管理、报表中心等日常管理功能；

适用范围
- 贸易批发业务类企业；
- 公检法、工商、税务、纪检、海关、交通等政府机关单位的举报中心和值班室电话；
- 电力、机场、铁路等行业调度部门的录音/监听；
- 110、119、120、114等特殊服务窗口的录音/监听；
- 金融行业（银行证券、期货、外汇市场）授权指令监听的实时录音；
- 律师、记者电话采访或群众报料线索电话；

基础功能

- 能对呼入及拨出的电话进行录音，并记录呼入拨出的号码；
- 可以判别呼叫方向,如：呼入还是拨出；
- 自动记录每个通话的日期/时间，方便查找；
- 利用电脑硬盘的海量存贮能力，能保存数年的通话记录；
- 可以根据给定的条件对录音进行快速、简洁的回放查听；
- 所有的通话内容均录为WINDOWS标准声音文件，可以在任意的电脑中播放；
- 多个用户可以在多台电脑使用声卡对录音资料进行回放查听；
- 录音对通话双方没有任何影响，可以在通话双方毫不察觉的情况下进行录音；
- 线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线；
- 录音回放效果清晰，非传统电话录音机可比拟；

高级功能

备份功能：通过系统手工备份到您想要保存的目录或磁带转录；
高级查询：强大的电话管理功能，可以对拨入、拨出电话进行打印、汇总、分组；
多盘录音：可以设置多个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音；
录音时段：录音起始时间可以设置，可以是一段时间录音，也可以是一整天录音；
自动清除：当硬盘快满时，将自动清除最先录音的资料，保证系统可以常年运行；
权限管理：系统具有18种权限，可以满足不同行业的需要；
操作日志：系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作；
客户资料：客户资料/联系人管理；
来电弹屏：来电弹出屏幕，显示来电人身份及基本资料；
自动同步：具有自动同步双备份；
保密功能：录音文件加密存贮，需要密码才能播放；
远程监看：远程监看各线路状态(拨入/拨出/电话号码)；
订单系统：记录订单处理相关进程、状态；
工作日程管理：指派计划、公布工作安排等；
OA管理：无纸化办公，随时与同事沟通、讨论问题；
报表分析管理：根据给定条件，查询相关信息。

成功案例及用户的体会：

客户：电气批发有限公司（经营各种灯管、节能灯、灯泡、一体化灯及相关的配套产品。）

困扰：一个是时不时的开错单的问题，另一个是客户投诉员工态度的问题。每天的订单很多，订单开出后，紧接的环节是配货、运输、收款，所以只要开单时一不小心搞错了客户名称或产品品种，那接下来就很麻烦，不仅浪费了运输车辆的资源、汽油费、送货的人工，而且内部改单造成了管理成本的增加，最重要的还是造成交货期的延误。

改变：现在启用了商微电话录音管理系统，只要客户一来电，销售文员的电脑屏幕就马上显示出客户的电话、单位名称和联系人的姓名。销售文员可以边接听电话，边查询客户以前的订货品种、订货价格，快捷准确的接受客户的订货；如果挂电话之后，对订单的内容不是很确定，还可以查听刚才的通话内容。现在开错单的情况几乎没有了。另外，自从启用了商微电话录音管理系统，再没有听到客户关于员工态度的投诉了。

经数年锤炼，近百家亚洲企业用户的成功经验，商微帮助您的企业和事业更成功。

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